Política de privacidad y uso de cookies en la Tienda Online www.termoplaza.es

Información general

El presente documento define los principios de la Política de privacidad en la Tienda Online (en adelante, la "Tienda Online"). El Administrador de la Tienda Online es la compañía de responsabilidad limitada TERMOPLAZA sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Żegańska 21/23, 04-713 Varsovia, inscrita en el Registro Judicial Nacional (KRS) por el Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia en Varsovia, XIII Fac.Económico del Registro Judicial Nacional, bajo el número KRS: 0000752275, NIF (NIP): 9522187290, Número registro de la empresa (REGON): 381520922, capital social 5000 PLN.

Las palabras utilizadas con mayúscula tienen el significado que se les otorga en el Reglamento de esta Tienda Online.

Los datos personales recopilados por el Administrador de la Tienda Online se procesan de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (Diario Oficial de la UE L 119, p. 1), en lo sucesivo denominado: RGPD.

El Administrador de la Tienda Online hace esfuerzos especiales para proteger la privacidad y la información que se le proporciona con respecto a los Clientes de la Tienda Online. El Administrador selecciona y aplica las medidas técnicas apropiadas, incluidas las de programación y organización, con la debida diligencia, asegurando la protección de los datos procesados, en particular, protege los datos contra su divulgación a personas no autorizadas, divulgación, pérdida y destrucción, modificación no autorizada, así como contra su procesamiento en violación de ley aplicable.

Los destinatarios de los Servicios disponibles en el sitio web (en particular, la posibilidad de realizar un Pedido en la Tienda) no son personas menores de 16 años. El Administrador de datos personales no prevé la recopilación deliberada de datos sobre personas menores de 16 años.

Datos personales

Administrador de datos personales

El Administrador de sus datos personales es:

TERMOPLAZA sp. z o.o.

ul. Żegańska 21/23, 04-713 Varsovia

Con respecto a sus datos personales, puede comunicarse con el Administrador de datos personales mediante:

• correo electrónico info@termoplaza.es,
• dirección postal: ul. Żegańska 21/23, 04-713 Varsovia,
• teléfono: +48880849999,
• formulario de contacto.

Fines y bases legales para el tratamiento de datos personales

El Administrador de datos personales procesa sus datos personales para los propósitos y en el alcance descritos posteriormente.

• Con la intensión de tomar medidas antes de la conclusión del Contrato a su solicitud (por ejemplo, configurar una Cuenta), es decir, los datos proporcionados en el formulario de registro en la Tienda Online, por ejemplo, dirección de correo electrónico y contraseña, género; si la Cuenta se registra a través de un servicio de autenticación externo (por ejemplo, Google+, Facebook), recopilamos su nombre y si se registra al comprar los Productos, recopilamos su nombre y los datos proporcionados (como una dirección de envío) para la implementación del Pedido; con el fin de proporcionar Servicios que requieren creación de una Cuenta (por ejemplo, mantener el historial de Pedidos, informar sobre el estado del Pedido) procesamos sus datos proporcionados a la hora de crear Cuenta y comprar los Productos.
• Con el fin de proporcionar Servicios que no requieren creación de una Cuenta y la compra del Producto (es decir, navegación por los sitios web de la Tienda Online, búsqueda de Productos), procesamos datos personales sobre su actividad en la Tienda Online (es decir, datos sobre los Productos en los que está interesado, datos sobre la sesión de su dispositivo, sistema operativo, navegador, ubicación e identificación única, dirección IP).
• Para ejecutar el Contrato de Venta de Productos (por ejemplo, la entrega de Productos pedidos), tratamos los datos personales que Usted proporcionó al comprar los Productos (por ejemlo, nombre y apellido, correo electrónico, dirección, detalles de pago) y si realiza una compra a través de la Cuenta, conjunto de contraseña adicional.
• Con el objetivo de obtener estadísticas sobre el uso de las funcionalidades individuales disponibles en la Tienda Online
  para facilitar el empleo de la Tienda Online y para garantizar la seguridad informática de la Tienda Online, procesamos los datos personales sobre su actividad en la Tienda Online y la cantidad de tiempo que pasa en cada subpágina de la Tienda Online, su historial de búsqueda, ubicación, Dirección IP, ID del dispositivo, datos sobre su navegador web y sistema operativo.
• Para determinar, investigar, resolver y defenderse de las reclamaciones en los procedimientos judiciales y otros organismos de ejecución, podemos procesar sus datos personales proporcionados al comprar Productos o crear una Cuenta, y otros datos necesarios para demostrar la existencia de una reclamación o el resultado de un requisito legal, orden judicial o otro procedimiento legal.
• A fin de gestionar las quejas, reclamaciones, solicitudes y responder las preguntas de Clientes, procesamos los datos proporcionados por Usted en el formulario de contacto, quejas, reclamaciones y solicitudes, o para responder preguntas contenidas en otro formulario y algunos datos personales proporcionados por Usted en la Cuenta, así como datos relacionados con el Pedido de Productos y otros Servicios que proporcionamos que son la causa de la queja, reclamación o solicitud, y datos contenidos en los documentos adjuntos a la queja, reclamación y solicitud.
• Con fines de venta de nuestros Productos y Servicios, así como los de nuestros Clientes y socios, incluido el remarketing, procesamos los datos personales que Usted proporcionó al crear la Cuenta y su actualización, datos sobre su actividad en la Tienda Online, incluidos los Pedidos, que están registrados y almacenados a través de cookies, en particular el historial de Pedidos, el historial de búsqueda, los clics en la Tienda Online, las fechas de inicio de sesión y registro, el historial y su actividad relacionada con nuestra comunicación con Usted. En el caso del remarketing, utilizamos datos sobre su actividad para comunicarnos con Usted por nuestros mensajes de marketing fuera de la Tienda Online y para este propósito utilizamos los servicios de proveedores externos. Estos servicios consisten en mostrar nuestros mensajes en sitios web que no sean la Tienda Online. Los detalles sobre este tema puede encontrar en el capítulo sobre cookies.
• Con el objeto de organizar concursos y programas de fidelización de Cliente (es decir, notificaciones sobre puntos acumulados, notificaciones sobre ganancias y anuncios de nuestra oferta), utilizamos sus datos personales proporcionados en la Cuenta y a la hora de inscripción al concurso o programa de fidelización. Se proporciona información detallada acerca de este tema cada vez en términos de participación de un concurso o programa de fidelidad;
• Para investigar el mercado y las opiniones de Clientes por nosotros o nuestros socios (por ejemplo, información sobre el Pedido, sus datos proporcionados en la Cuenta o al comprar un Producto, el correo electrónico). No utilizamos los datos recopilados como parte de investigación de mercado y encuestas de opinión con fines publicitarios. Instrucciones detalladas sobre uso de sus datos se proveen en la información sobre una encuesta o en el lugar donde ingresa sus datos.

Categorías de datos personales de que se trate

El Administrador de datos personales procesa las siguientes categorías de datos personales de que se trate:

• detalles de contacto;
• datos sobre la actividad en la Tienda Online;
• datos sobre Pedidos en la Tienda Online;
• datos sobre reclamaciones, quejas y solicitudes;
• datos sobre Servicios de venta.

Suministro voluntario de datos personales

Proporcionar los datos personales requeridos es voluntario. Al mismo tiempo es una condición para la prestación de Servicios por parte del Administrador de datos personales a través de la Tienda Online.

Tiempo de procesamiento de datos

Los datos personales se tratarán durante el período necesario para realizar Pedidos, Servicios, actividades de venta y otros Servicios proporcionados para el Cliente. Los datos personales se eliminarán en los siguientes casos:

• cuando el interesado solicita su eliminación o retira su consentimiento;
• cuando el interesado no ha sido activo durante más de 10 años (contacto inactivo);

Los derechos del interesado

Según el RGPD, tiene derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de sus datos personales;
• solicitar eliminación de sus datos personales;
• solicitar limitación del procesamiento de datos personales;
• objetar el tratamiento de datos personales;
• solicitar transferencia de datos personales.

El Administrador de datos personales sin demora indebida y en cualquier caso dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud, proporciona al Cliente información sobre las acciones tomadas en relación con su solicitud. Si es necesario, el período mensual puede extenderse otros dos meses debido a la naturaleza compleja de la solicitud o al número de solicitudes.

En cualquier caso, el Administrador de datos personales le informará sobre dicha extensión dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la demora.

Derecho de acceso del interesado (artículo 15 del RGPD)

Tiene derecho a obtener información del Administrador de datos personales sobre el procesamiento de sus datos personales.

Si el Administrador trata sus datos personales, tiene derecho a:

• acceder a datos personales;
• obtener información sobre los propósitos de procesamiento, categorías de datos personales de que se trate, destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el período planificado de almacenamiento de sus datos o sobre los criterios para determinar este período, sobre sus derechos bajo el RGPD y sobre el derecho de presentar una queja ante el organismo de supervisión, sobre la fuente de estos datos, sobre la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y sobre las salvaguardas utilizadas en relación con la transferencia de dichos datos fuera de la Unión Europea;
• obtener una copia de sus datos personales.

Si desea solicitar acceso a sus datos personales, envíe su solicitud a: info@termoplaza.es.

Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)

Si sus datos personales son incorrectos, tiene derecho a solicitar al Administrador que rectifique sus datos personales de inmediato.

También tiene derecho a solicitar al Administrador que complete sus datos personales.

Si desea solicitar que sus datos personales sean rectificados o completados, envíe su solicitud a: info@termoplaza.es.

Si se ha registrado en la Tienda Online, puede corregir y completar sus datos personales después de iniciar sesión en la Tienda Online.

Derecho de supresión o "El derecho al olvido" (artículo 17 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar al Administrador de datos personales que elimine sus datos personales cuando:

• sus datos personales dejaron de ser necesarios para los
  fines para los que fueron recopilados o procesados;
• ha retirado su consentimiento específico en la medida en que
  los datos personales se trataron en función de su
  consentimiento;
• sus datos personales han sido procesados ​​ilegalmente;
• se opuso al procesamiento de sus datos personales con fines de venta directa, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que el tratamiento de datos personales esté relacionado con la venta directa;
• presentó una objeción al procesamiento de sus datos personales en relación con el procesamiento necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o el procesamiento necesario para los fines que surgen de los intereses legítimos del Administrador de datos personales o de un tercero.

A pesar de presentar una solicitud de eliminación de datos personales, el Administrador de datos personales puede continuar tratar sus datos para determinar, afirmar o defender reclamos, de los cuales se le informará.

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe su solicitud a: info@termoplaza.es.

Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales cuando:

• cuestiona la exactitud de sus datos personales: el Administrador de datos personales limitará el tratamiento de sus datos personales por un período de tiempo para verificar la exactitud de esos datos;
• cuando el procesamiento de sus datos es ilegal y en lugar de eliminar sus datos personales, solicita limitar el procesamiento de sus datos personales;
• sus datos personales ya no son necesarios para fines de procesamiento, pero son necesarios para determinar, investigar o defender sus reclamos;
• cuando haya presentado una objeción al procesamiento de sus datos personales, hasta que se determine si los intereses legalmente justificados por parte del Administrador de datos personales prevalecen sobre los motivos indicados en su objeción.

Si desea solicitar una restricción en el tratamiento de sus datos personales, envíe su solicitud a: info@termoplaza.es.

Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento en relación con:

• tratamiento necesario para ejecutar una tarea realizada en interés público o para fines que surgen de intereses legítimos perseguidos por el Administrador de datos personales o un tercero;
• procesamiento para fines de venta directa.

Si desea oponerse al procesamiento de sus datos personales, envíe su solicitud a la siguiente dirección: info@termoplaza.es.

Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)

Tiene derecho a recibir sus datos personales del Administrador en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y enviarlos a otro Administrador de datos personales.

También puede solicitar que el Administrador de datos personales envíe sus datos personales directamente a otro Administrador (si es técnicamente posible).

Si desea solicitar la transferencia de sus datos personales, envíe su solicitud a: info@termoplaza.es.

El derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

La retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales no afecta la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento antes de su retiro.

Si desea retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, envíe su solicitud a la dirección:
info@termoplaza.es o use las funcionalidades apropiadas en la Cuenta.

Reclamación a la autoridad supervisora

Si cree que el procesamiento de sus datos personales viola el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de presunta infracción.

En Polonia, el organismo de supervisión en relación con el RGPD es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO).

Cookies

Información general

Al navegar por los sitios web de la Tienda Online, se utilizan cookies, en lo sucesivo denominadas Cookies, es decir, información textual pequeña que se guarda en su dispositivo terminal en relación con el uso de la Tienda Online. Su uso está dirigido al correcto funcionamiento de la página web de la Tienda Online.

Estos archivos permiten identificar el software que utiliza y adaptar la Tienda Online a sus necesidades individuales.